Politica de confidențialitate
Ce date folosim, de ce, și cum ne poți contacta dacă ai întrebări
Când ne scrii pe site, pe WhatsApp, Facebook sau telefon, avem nevoie de câteva date ca să putem răspunde și să venim la tine acasă. Mai jos e explicat simplu ce colectăm și ce facem cu ele — conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679).
Cine prelucrează datele
A-Z Clean by Nicolle — curățare covoare, mochete, canapele, saltele și tapițerii auto, exclusiv la domiciliul clientului, în Timișoara și împrejurimi (rază ~30 km).
- Telefon: 0785 337 467
- Email: office@curatarecovoaretapiterii.ro
- Facebook: CuratareCovoareTapiterii
Ce date colectăm
De regulă, doar ce ne transmiți tu:
- nume
- număr de telefon
- email (dacă completezi formularul)
- adresa unde vrei serviciul
- mesajul sau detaliile despre ce vrei curățat (canapea, covor, saltea, mașină etc.)
Nu colectăm date sensibile și nu cerem informații care nu ne sunt necesare.
De ce le folosim
- să te contactăm și să stabilim o programare
- să ajungem la adresa ta și să facem serviciul cerut
- să emitem factură, dacă soliciți
- să răspundem la întrebări sau reclamații
Nu trimitem newslettere și nu folosim datele pentru publicitate. Dacă vrem să îți mai scriem ulterior despre servicii, o facem doar dacă ești de acord.
Cum le stocăm
Mesajele ajung pe email sau telefon, în conversațiile pe WhatsApp/Facebook ori în agenda de programări. Nu vindem datele și nu le dăm altor firme pentru marketing.
Furnizorii tehnici folosiți indirect (ex. serviciu email pentru formularul de contact, Google Tag Manager pentru statistici site) pot procesa date tehnice precum adresa IP — doar în măsura necesară funcționării site-ului.
Cui le divulgăm
Nimănui, în mod obișnuit. Excepții: când legea o cere (de exemplu ANAF, la facturare) sau dacă tu ne ceri explicit (ex. recomandare către un partener).
Cât timp le păstrăm
Atât cât e nevoie pentru programare, execuția serviciului și comunicarea ulterioară. Pentru facturi, păstrăm documentele 5 ani, conform legislației fiscale.
Drepturile tale
Poți solicita oricând:
- să știi ce date avem despre tine
- corectarea datelor greșite
- ștergerea datelor (dacă nu mai avem obligație legală să le păstrăm)
- să te opui anumitor prelucrări
- plângere la ANSPDCP
Pentru orice solicitare, sună la 0785 337 467, scrie la office@curatarecovoaretapiterii.ro sau pe Facebook.